上海星璜机械自动化设备有限公司售后服务

1. 服务响应时间：对于客户的询问在一小时内给予答案复；对于客户影响生产的服务要求，经电话答复无法解决的问题，服务工程师会在24小时内采取有效的行动，若机器发生故障，将在48小时内派出维修工程师赴现场解决。
2. 针对客户的特殊要求可进行现场咨询与技术指导，共同商定选择较佳的使用方案。
3. 保修期内，提供一年免费的售后服务；保修期外，提供终身维护、及时优质的维修服务与技术支持。 
4. 提供配件、易损件清单及价格，易损件的安全库存量。
5. 提供控制软件技术支援，满足客户工艺生产对设备自动系统方法的提升和整体控制。 
6. 可根据设备所需提供免费的软件升级。